颍泉区税务局“三办”跑出服务“加速度”
2025-03-27 15:01:37来源:颍泉区税务局

为提高办税质量,提升服务水平,颍泉区税务局采取进厅即办、导办预检和简事快办方式,提升办税缴费质效,跑出了服务“加速度”,优化营商环境,助力企业健康发展。

进厅即办。把办税服务厅合理划分,设置智慧导办中心、业务办理区、远程问办专区,最大限度为纳税人缴费人提供优质服务。增设自助办税区,在办税服务大厅人员的具体辅导下,实行发票领用、发票代开等简单业务,缓解窗口压力,提高办税质效。依托导税员针对纳税人缴费人提出的问题进行逐个讲解,确保简单问题即问即答、常见问题详细回答。

导办预检。以导税员导办为抓手,加强预检服务,对进厅服务对象和税费事项进行分类分级,把好预先审核关,强化资料预审,减少无效等候,引导纳税人选择高效的业务办理渠道。通过导办预检服务,纳税缴费人不用取号,不用到窗口,在导税台通过导办预检就可以提前完成相关事项,大大缩短纳税人缴费人办理时长,进一步提升获得感和满意度。

简事快办。设置“简事快办”窗口,将办理频次高、时间短、操作简单的多项业务从日常窗口业务中剥离出来,无需取号,做到即到即办。依托导税员引导纳税人缴费人在相关服务区域和窗口办理税费事项,缩减纳税人缴费人排队等候时间。同时还做好号前服务工作,按规范进行号前预审内容流程,减少办税人员等待时间。


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