3月25日,颍泉区数据资源管理局在中小企业服务中心成功开展一季度“营商环境体验官”活动。此次活动旨在通过深入了解企业需求,精准优化辖区营商环境,活动吸引了企业代表的积极参与。
活动当天,来自不同行业的政务服务领域营商环境体验官们齐聚颍泉区中小企业服务中心。在现场工作人员的引导下,体验官们首先参观了中小企业服务中心的各个区域,详细了解中小企业服务中心为企业提供的政策咨询、项目申报、招商引资等“一站式”服务的运作流程。
这次活动的特殊之处在于,体验官们被赋予了自由探索和体验营商环境的机会。活动期间,体验官们在中小企业服务中心内自主行动,观察各个窗口的日常工作状态,主动与一线窗口工作人员展开交流互动。在自主体验的过程中,体验官们凭借敏锐的观察力与亲身体会,洞察到一些在日常工作中存在的实际问题。一位来自电力设备制造领域企业的体验官注意到,宣传展架上一些政策信息未及时更新,这可能会导致企业因信息滞后而错失一些优惠政策。另一位来自科技企业的体验官指出,中小企业服务中心大厅内未配备自助电脑,若企业办事人员想要修改材料中的错误信息,只能返回公司操作,极为不便。建议在大厅配备自助电脑与打印机,为前来办事的企业人员提供便利,提升办事效率。
随后,在举行的面对面交流会上,体验官们与中心负责人分享了他们在自主探索过程中发现的问题。针对这些问题,中心负责人认真倾听,详细记录,并当场给出回应。中心相关负责人表示:“营商环境体验官活动是政府与企业沟通的重要桥梁,通过体验官们的亲身感受与反馈,能将营商环境里的痛点、堵点问题清晰暴露出来,我们将以企业需求为导向,不断创新服务举措,优化营商环境。”
下一步,颍泉区数据资源管理局将会同相关部门,针对体验官反馈情况建立问题整改台账,对问题整改情况进行全程跟踪并及时反馈,确保问题得到实质性解决。下一步,颍泉区数据资源管理局将持续开展此类“营商环境体验官”活动,不断丰富活动形式,全力营造更优营商环境,更好助力区域经济实现高质量发展。