为深入推动“残疾人服务一件事”落地见效，颍泉区数据局聚焦残障人士办事需求，在区政务服务中心通过整合服务窗口、优化办事流程、推动科技赋能，切实提升残疾人办事便利度和满意度。

“一窗受理”集成化。为精准服务残障人士，颍泉区数据局紧扣“高效办成一件事”核心导向，全力推行“一窗受理、集成服务”模式。通过协调残联业务进驻区政务服务中心，将高频事项集中纳入综合窗口受理范围，避免办事群众多跑腿。同时，充分发挥镇级便民服务中心综合窗口作用，构建起跨层级的代收代办机制，纳入代办清单的事项实现跨层级收件。截至2025年7月，各级残联综合窗口已通过安徽省全省通办系统登记受理“残疾人服务一件事”1033件。

“科技赋能”智能化。顺应数字化浪潮，颍泉区数据局积极借助数字化手段升级服务方式。创新推出人工智能智能体“泉心办小助手”，深度集成大模型技术，可精准解答残障人士在就业创业、政策咨询等方面的问题。在政务服务事项办理上，线上依托“皖事通办”平台自主申报、线下通过综窗“全省通办”系统收件，实现残疾人证首次申领、注销、到期换证等7类事项无差别受理与同标准办理，各类办件数据预录入率达100%。

“优化服务”常态化。坚持以特殊群体需求为导向，推出一系列便民举措。针对老年人群体，专人引导协助确保办事无阻碍。为行动不便群体提供送证上门服务，深入家中开展残疾评定等工作，真正实现服务到家。同时，为满足残障人士出行需求，在区政务服务中心配备轮椅、老花镜、智能手语翻译终端等无障碍设施，让特殊群体感受到“无处不在的便利”。