为进一步推广小微权力“监督一点通”服务平台，中市街道办事处高度重视迅速部署，坚持“线上线下”“指导引导”相结合，推深做实平台宣传推广，更好地保障群众的知情权、参与权和监督权，营造群众参与监督的良好氛围，让小微权力在阳光下运行，让群众诉求一键通达。

“理论+实操”相结合，强化学习培训。街道注重强化小微权力“监督一点通”服务平台质量管理，不定期召开基层小微权力“监督一点通”平台工作业务培训会，采取“线上演示”与“答疑解惑”相结合的方式，围绕基层小微权力“监督一点通”平台群众端和后台工作端的使用进行操作演示和功能介绍，切实提升操作人员的业务能力。

“线上+线下”双渠道，加大宣传力度。以群众“熟知会用”为目标，街道采取线上、线下同发力，通过微信群、朋友圈转发小微权力“监督一点通”平台宣传图文；社区干部组建小分队，利用城市文明创建、农村环境卫生整治等活动深入群众家中向其演示小微权力“监督一点通”操作流程，介绍如何随时查看社区党务、村务、财务，畅通群众诉求渠道，提高群众对于小微权力“监督一点通”平台的知晓率和参与度。

“监督+投诉”齐发力，切实保障权利。平台设置了“在线投诉”、“投诉查询”功能，群众不仅可以反映或投诉身边的烦心事，还可以查看反映问题的处理进度，实现全过程可追踪、结果可评价，目前，已解决群众投诉问题41个。