为进一步畅通群众信访渠道，周棚街道在完善“信、访、网、电”四位一体信访平台的同时, 结合本街道实际，创新工作方法，以提高初信初访化解率为抓手，防止矛盾上行外溢，制作2万张“信访便民服务卡”发放到群众手中，群众通过拨打电话、微信扫码实时反映问题，实现信访为民服务与群众诉求有效对接。

积极引导群众合法上行。信访便民服务卡注明信访事项反映渠道，印制市、区信访局公众号二维码及社区书记、街道领导班子成员的联系方式，信访事项办理的流程、信访人的权益、违法信访行为的处理等内容，积极引导群众合法表达诉求。不仅方便群众反映信访诉求，也真正架起了政府与人民群众之间的“连心桥”，使得群众足不出户就能得到高效便捷的服务。

及时反馈群众信访诉求。辖区群众拿到“信访便民服务卡”后，及时得到政府回应，街道想群众之所想，急群众之所急，加快办理群众反映问题的时限，提升化解矛盾纠纷的能力，真正把为群众办实事放在心上，抓在手里，落在实处。

有效保障群众合法权益。便民服务卡不仅是群众与政府之间的联系卡，也是政府维护群众合法权益的保障卡，更是政府依法办理信访事项的责任卡。周棚街道自发放信访便民服务卡以来，快速解决群众求决类诉求45起，化解矛盾纠纷36件，帮助群众解难纾困60余起，街道的初信初访化解率达到100%，切实维护群众的合法权益。