闻集镇紧紧围绕三步走，推进信访工作提质增效。

加强矛盾排查。镇、村干部常态化开展集中性、针对性矛盾纠纷排查，依托综治信息化等平台，实现矛盾纠纷三级预警，加强分析研判，力争把矛盾化解在早、化解在小。

畅通信访渠道。落实信访值班制度，党政主要领导定期接访、约访、下访及专题研判案件，其他班子成员每天轮流在信访大厅接访值班，实现群众诉求，第一时间调查、化解、反馈。

开展专项整治。针对信访积案、难案，成立工作专班，实行副科级干部包案化解机制，邀请律师参与，全程跟进、一抓到底。